Оплата и гарантии

Оплата

Мы предлагаем удобные и безопасные способы оплаты покупок в нашем интернет-магазине «Ваша Мебель». У нас вы можете выбрать как вам будет удобнее оплатить товар.

Оплата наличными

Заказ оплачивается наличными в магазине. Оплатить можно полностью или внести частичную предоплату, все условия прописываются при оформлении заказа. Вместе с оформлением заказа выдается кассовый чек и товарный чек, при необходимости оформляется договор.

Безналичная оплата

Также предоплату можно произвести по безналичному расчёту (для физических лиц, организаций, ИП), для этого необходимо связаться с менеджером и уточнить какой пакет документов вам необходимо предоставить для заключения договора и выставления вам счета на оплату.

При возврате товара оплата возвращается на счет или карту с которых производилась оплата.

Оплата банковской картой. Вы можете оплатить банковской картой в магазине или сделать предоплату со своего карт-счета (по банковским реквизитам компании).
При оформлении заказа на сайте. После оформления и подтверждения заказа вашим менеджером, вам отправляется письмо с перечнем заказанных товаров, итоговой суммой и стоимостью доставки, подъема на этаж и сборки (если они указаны вами в заказе).

Счет можно оплатить через любой банк он-лайн.

Банковский перевод. Оплатите заказ через любой банк, действующий на территории России. Комиссия за перевод составляет 3-7%. Бланк счет-фактуры с реквизитами компании вы получаете при оформлении заказа как в магазине, так и он-лайн.

В процессе оформления заказа вы сможете выбрать наиболее подходящий для вас способ оплаты. Если у вас возникли вопросы по доставке, оплате или услугам, которые может предоставить наш магазин, мы готовы ответить на все ваши вопросы с 09-00 до 18-00 в рабочие дни с понедельника по пятницу.

Сервис и гарантии

Убедительно просим вас внимательно ознакомиться с условиями гарантийных обязательств, т.к. у каждого производителя (материал, фурнитура, доп.элемменты или отдельные изделия) они индивидуальны. При покупке или оформлении заказа уточняйте у менеджера всю информацию по гарантиям производителей.

Срок службы мебели, установленный производителем, составляет 5 лет.
( БЕЗ МЕХАНИЧЕСКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ!)

Правила возврата:

Если вам не подошла мебель по тем или иным причинам, Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.

Главные критерии возврата: товарный вид, целостность упаковки, сохранены потребительские свойства, а также сопроводительные документы в соответствие с п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Возврату не подлежит:

Расходные комплектующие (лампы, фильтры и пр.).
Мебель, выполненная по индивидуальному проекту.
Мебель, утратившая товарный вид и/или бывшая в употреблении: собранная и установленная корпусная мебель, использовавшаяся мягкая мебель и матрасы.

Для возврата товара необходимо связаться с гарантийным отделом по номеру +7 918 410-93-61 или отправить заявку на почту vmvasha-mebel@yandex.ru

При соблюдении указанных условий мы готовы в течение 10 дней с момента обращения забрать у Вас мебель и вернуть оплаченные деньги с удержанием расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Суммы удержаний определяются продавцом и зависят от региона места нахождения покупателя.

При обнаружении брака:

Если покупатель приобрел некачественный товар дистанционно, его права не должны нарушаться, как и при покупках в обычной торговой сети.

Покупатель имеет полное право на осмотр покупки. Закон предоставляет ему возможность ознакомления с качественными характеристиками товара. Он должен посчитать количество единиц, указанных в документах сопровождения.

Обнаружив брак или неполный комплект товара, клиент может позвонить по телефону +7 918 410-93-61 в гарантийный отдел с 9-00 до 18-00 и рассказать о своей проблеме.

Другой способ – заполнение специальной формы «Заявки в гарантийный отдел» ниже под этим блоком. Опишите бракованное изделие, его детали, прикрепите к заявке фотографии (по инструкции здесь).

ВЫЕЗД СБОРЩИКА, УСТАНОВЩИКА, ЗАМЕРЩИКА (по г. Славянск-на-Кубани) – минимально стоимость за услугу – 1.200 руб. (за городом – 40 руб. \ км)